Разделы ЧАВО

Доставка и оплата
Сколько длится выполнение заказа?

Как правило, мы отправляем товар на следующий день после оформления заказа. Срок доставки товара 3-10 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте сразу после отправки посылки с нашего склада.


Как следить за посылкой?

Когда заказ будет оформлен и товар отправлен, вы получите код отслеживания и информацию о службе доставки.


Сколько стоит доставка товара?

Доставка товара в нашем интернет-магазине бесплатная.


Показать больше >>
Возврат товара
Как вернуть товар?

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены товаром, купленным в магазине freddywear.ru, то вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением товара по уходу за телом и личной гигиеной, к примеру, нижнего белья. Возвращаемый товар должен быть не использованным и в пригодном состоянии, включая ценники. Если эти условия не удовлетворяются или если, к примеру, на товаре будет найдена шерсть домашних животных, то мы не можем принять возврат товара. В случае ошибки клиента во время возврата, мы как минимум удерживаем 25 процентов от стоимости заказа. Товар должен быть хорошо упакован, так как клиент отвечает за поврежденный или потерянный товар, если товар был упакован плохо.

Если вы хотите вернуть купленный товар, то скачайте и заполните заявление на возврат, после чего приложите заявление к товару вместе с упаковкой. Вы также можете скопировать заявление вручную. После того как возвращенный вами товар будет получен и проверен, мы произведем возврат денег в течение 30 дней. Возврат денег осуществляется всегда на ту же банковскую карту или на тот же счет, с которого был оплачен товар.

При возврате вы можете упаковать все товары на возврат в одну и ту же упаковку, даже если они были отправлены вам в отдельных упаковках.

Процесс возврата товара длится около 1-3 недель. Вы получите сообщение, когда процесс возврата будет завершен. Если вы не получили сообщения в течение этого времени, то свяжитесь со службой поддержки.

Адрес для возврата:

Aleksanterinkatu 26 A, 15140 Lahti, Финляндия

Почтовое отправление при возврате оплачивает клиент.


Почему  с моей посылкой не пришло подтверждение заказа . . .

Мы не отправляем вместе с посылкой подтверждение, так как мы посылаем его вам по электронной почте после оформления заказа. Мы также не отправляем этикетку возврата, поскольку только маленькая часть из всех заказов нуждается в нем. Наша цель - уменьшить макулатуру и нагрузку на природу. Если вы не видите письмо с подтверждением заказа на своей электронной почте, мы рекомендуем проверить папку со спамом. При необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки.


Могу ли я вернуть товар, если он не подошел?

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара. Возвращаемый товар должен быть не использованным и в пригодном состоянии для продажи, включая ценники. Посылку можно возвратить в любой упаковке, то есть оригинальную упаковку не обязательно использовать.


Показать больше >>
Обмен и рекламация
Как составить рекламацию?

По вопросам, связанными с рекламацией, свяжитесь с нашей службой поддержки info@freddywear.ru. Если возможно, пожалуйста, сообщите в письме имя заказчика, товар, номер заказа и фотография бракованного товара.


Можно ли обменять или возвратить товар, приобретенный со скидкой?

Товары со скидкой также подлежат возврату в течении 14 дней. Обмен товара можно произвести только на один и тот же товар разных размеров, так как цены со скидкой обычно индивидуальные.


Как вернуть или обменять купленный товар?

Информация о возврате и обмене здесь.


Размеры и другая информация
Как узнать, какой размер одежды мне подойдет?

Для каждого товара в карточке товара существует информация о размерах. Как правило, мы рекомендуем выбрать товар, который соответствует обхвату талии.


Как определить какую посадку одежды выбрать?

Низкая посадка (Low Waist) - брюки с посадкой ниже линии талии.

Средняя посадка (Regular Waist) - брюки с посадкой примерно на 3-4 см выше, чем брюки с низкой посадкой.

Высокая посадка (High Waist) - брюки с посадкой примерно на уровне пупка.

Mid Waist -модель - высота посадки между средней и высокой.


Какие различия между Skinny и Super Skinny?

Единственное различие в том, что брючина Super Skinny уже от колена вниз на 1,5 см.


Показать больше >>